سياسة الاستبدال والإسترجاع

في Darkom، نسعى لتوفير تجربة شراء آمنة ومرنة، لذلك نقدم سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع للأجهزة المنزلية مثل الميكرويف، الثلاجات الصغيرة، والغسالات، لضمان رضا العملاء في السعودية.

شروط الاسترجاع:

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع جميع الملحقات والفواتير.
  
  

• الاسترجاع خلال فترة محددة (مثلاً 14 يومًا) من تاريخ الاستلام.
  
  

• الأجهزة التي تم استخدامها بشكل غير صحيح لا يمكن استرجاعها.
  
  

شروط الاستبدال:

• يمكن استبدال المنتج بآخر مطابق أو بمنتج آخر حسب توافر المخزون.
  
  

• تكاليف الشحن في حالة الاستبدال قد تتحملها الشركة أو العميل حسب نوع العرض.
  
  

إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال:

• تواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
  
  

• تعبئة نموذج الاسترجاع وإرفاق صورة الفاتورة.
  
  

• يتم معالجة الطلب خلال فترة قصيرة والتأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
  
  

سياسة الاستبدال والاسترجاع مصممة لحماية حقوق العميل وضمان تجربة شراء ممتعة ومريحة لجميع العملاء في السعودية.